Vos établissements
Gérez vos établissements (espaces de travail) : configurez chaque espace, comprenez l'isolation des données et la gestion de plusieurs lieux depuis un seul compte.
QU'EST-CE QU'UN ÉTABLISSEMENT ?
Un établissement est un espace de travail isolé correspondant à un bot IA. Chaque établissement dispose de sa propre configuration, de sa propre base de connaissances, de son propre numéro de téléphone et de son propre historique d'appels.
Cette organisation permet, le cas échéant, de gérer plusieurs lieux depuis un seul compte, chacun avec sa configuration propre.
CRÉER UN NOUVEAU TENANT
La création d'établissements supplémentaires est prise en charge par notre équipe lors de votre souscription ou sur demande.
Chaque nouveau tenant est initialisé avec une configuration vierge : vous devrez configurer le bot, ajouter des documents à la base de connaissances et connecter un numéro de téléphone.
PLUSIEURS ÉTABLISSEMENTS
Aujourd'hui, chaque compte gère un établissement. Si vous gérez plusieurs lieux, notre équipe peut provisionner des établissements supplémentaires rattachés à votre organisation ; un sélecteur vous permet alors de basculer de l'un à l'autre.
Chaque établissement est totalement isolé : les données (appels, documents, configuration) ne sont jamais partagées entre établissements. Cette isolation est garantie au plus bas niveau de la base de données.
CONFIGURATION PAR ÉTABLISSEMENT
Chaque établissement dispose de ses propres paramètres indépendants :
- Configuration du bot (nom, entreprise, tâche, prompt, plugin)
- Base de connaissances (documents et index de recherche dédié)
- Numéro de téléphone dédié associé
- Schéma de réclamation personnalisé
- Historique et suivi des commandes (tableau de bord intégré)
- Horaires et limites spécifiques
- Historique d'appels et transcriptions
Questions fréquentes
COMBIEN D'ÉTABLISSEMENTS PUIS-JE CRÉER ?
Aujourd'hui, chaque compte correspond à un établissement (un bot). Pour gérer plusieurs établissements, contactez notre équipe commerciale.
PUIS-JE PARTAGER UN ÉTABLISSEMENT AVEC UN COLLÈGUE ?
Actuellement, chaque établissement est associé à un seul compte utilisateur. La fonctionnalité de partage et de gestion d'équipe est prévue dans une future version.
LA FACTURATION EST-ELLE SÉPARÉE PAR ÉTABLISSEMENT ?
La facturation est centralisée au niveau du compte. Le détail de consommation est disponible par établissement, ce qui vous permet de suivre les coûts de chacun.
Conseil : nommez vos établissements de manière explicite (ex. : « Galerie Paris 3e », « Musée Lyon ») pour les identifier facilement.