Configurer mon bot IA
Apprenez à configurer votre assistant IA : nom, établissement, tâche assignée, prompt personnalisé et outils métier dédiés à votre secteur culturel.
PARAMÈTRES DE BASE DU BOT
La configuration de votre bot commence par les paramètres fondamentaux qui définissent son identité et son comportement. Accédez à la section « Configuration du bot » dans votre tableau de bord.
Voici les champs essentiels à renseigner :
- Nom du bot (bot_name) : Le prénom que votre assistant utilisera pour se présenter lors des appels (ex. : « Sophie », « Marco »)
- Nom de l'établissement (bot_company) : Le nom de votre institution que le bot mentionnera (ex. : « Galerie Artedusa »)
- Tâche du bot (bot_task) : La mission principale de votre assistant (ex. : « Gérer les réservations et répondre aux questions sur les expositions »)
PROMPT PERSONNALISÉ
Le champ « Prompt personnalisé » (custom_system_prompt_extra) vous permet d'ajouter des instructions spécifiques à votre bot au-delà de sa configuration de base. Ce texte sera intégré directement dans le prompt système envoyé au modèle de langage (LLM).
Par exemple, vous pouvez y préciser : le ton à adopter, des règles spécifiques à votre établissement, des informations contextuelles importantes, ou des consignes de vente additionnelles.
Ce champ est optionnel mais fortement recommandé pour obtenir un bot parfaitement adapté à votre activité.
OUTILS MÉTIER PAR SECTEUR
AI ARTEDUSA active automatiquement des outils métier adaptés au secteur de votre établissement (choisi lors de la configuration) :
- Musées et centres culturels : gestion des réservations, billetterie, visites guidées, événements et informations sur les expositions.
- Galeries d'art : prises de rendez-vous et visites privées, demandes de collectionneurs, informations sur les artistes et les œuvres.
- Maisons de vente aux enchères : inscription des enchérisseurs, demandes d'estimation, enchères par téléphone et visites avant-vente.
- Théâtres et salles de spectacle : billetterie, abonnements à la saison, choix des places, accessibilité, échanges et remboursements.
- Bibliothèques et médiathèques : réservations, inscriptions, horaires, événements et services aux publics.
STYLE ET PERSONNALITÉ
Au-delà des paramètres techniques, vous orientez le style de communication de votre bot en l'écrivant dans la tâche du bot (bot_task) ou dans le prompt personnalisé : précisez un ton formel ou chaleureux, le vouvoiement, une approche professionnelle ou conviviale, selon votre image de marque.
Le bot adapte alors ses réponses à ces consignes tout en restant naturel et fluide dans la conversation.
Questions fréquentes
PUIS-JE MODIFIER LA CONFIGURATION DE MON BOT APRÈS SA MISE EN SERVICE ?
Oui, vous pouvez modifier tous les paramètres de votre bot à tout moment depuis votre tableau de bord. Les modifications prennent effet immédiatement pour les nouveaux appels entrants.
QUELS OUTILS MÉTIER SONT DISPONIBLES POUR MON INSTITUTION ?
Des outils dédiés existent pour chaque secteur : musées et centres culturels, galeries d'art, maisons de vente aux enchères, théâtres et salles de spectacle, ainsi que bibliothèques et médiathèques. Le bon jeu d'outils est activé automatiquement selon le secteur choisi à la configuration de votre établissement.
LE PROMPT PERSONNALISÉ A-T-IL UNE LIMITE DE CARACTÈRES ?
Le prompt personnalisé peut contenir jusqu'à 10 000 caractères. Nous recommandons toutefois d'être concis et précis dans vos instructions pour obtenir les meilleurs résultats.
Astuce : Testez différentes formulations de prompt personnalisé en effectuant des appels tests. Affinez progressivement les instructions jusqu'à obtenir le comportement souhaité.