Langues et voix

Configurez les langues supportées par votre bot (français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais), les voix associées et la détection automatique de la langue de l'appelant.

LANGUES SUPPORTÉES

AI ARTEDUSA prend en charge six langues pour votre bot IA :

Français (FR) : langue par défaut, optimisée pour le marché francophone
Anglais (EN) : prise en charge complète
Allemand (DE)
Espagnol (ES)
Italien (IT)
Portugais (PT)

VOIX PAR LANGUE

Chaque langue dispose d'une voix dédiée, offrant une qualité naturelle et fluide :

La voix est automatiquement sélectionnée selon la langue de l'appel, avec une prononciation native, des intonations naturelles et un débit adapté.

CHANGEMENT DE LANGUE EN COURS D'APPEL

AI ARTEDUSA adapte la langue de réponse à celle de l'appelant. Le comportement dépend des langues activées pour votre bot :

Pour un bot configuré avec plusieurs langues dont l'allemand, l'espagnol, l'italien ou le portugais, la langue est détectée à chaque prise de parole : le bot peut basculer en cours d'appel si l'appelant change de langue.

Pour un bot en français et anglais uniquement, la langue est détectée dès la première prise de parole, puis conservée pour la suite de l'appel.

CONFIGURATION DE LA LANGUE PAR DÉFAUT

Vous pouvez définir la langue par défaut de votre bot dans les paramètres de configuration. Cette langue sera utilisée pour le message d'accueil initial et en cas d'ambiguïté sur la langue de l'appelant.

Il est recommandé de définir la langue par défaut en fonction de la langue principale de votre clientèle.

Questions fréquentes

LE BOT PEUT-IL GÉRER UNE CONVERSATION BILINGUE ?

Oui, pour un bot configuré avec plusieurs langues (au-delà du français et de l'anglais), il peut passer d'une langue à l'autre au cours d'un même appel : il détecte la langue parlée et répond dans la même langue. Pour un bot en français et anglais seulement, la langue est fixée dès la première prise de parole.

D'AUTRES LANGUES SERONT-ELLES AJOUTÉES ?

Le bot prend déjà en charge six langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais). D'autres langues pourront être ajoutées selon la demande de nos clients.

Conseil : Si votre clientèle est multilingue, assurez-vous que votre base de connaissances contient des documents dans les différentes langues supportées pour des réponses optimales.