Ajouter des documents à la base de connaissances
Apprenez à enrichir la base de connaissances de votre bot en ajoutant des documents (titre et contenu), avec déduplication automatique par hash.
REMPLIR LE PROFIL DE VOTRE ÉTABLISSEMENT
La base de connaissances est le cerveau de votre bot IA. Plus elle est riche et précise, meilleures seront les réponses de votre assistant. Accédez à la section « Base de connaissances » de votre tableau de bord.
Plutôt qu'une page blanche, vous remplissez un profil structuré, organisé en sections. Pour chaque thème, vous choisissez parmi des options prêtes à l'emploi et complétez quelques champs guidés : le système transforme automatiquement vos réponses en connaissances exploitables par le bot. Les sections couvrent notamment :
- Coordonnées et accès : adresse, transports, stationnement
- Horaires d'ouverture et jours de fermeture
- Tarifs, gratuités et abonnements
- Expositions, programmation et événements en cours
- Accessibilité et publics accueillis
- Réservations, visites de groupe et scolaires
- Services pratiques (restauration, boutique, vestiaire) et informations utiles
DÉDUPLICATION AUTOMATIQUE
Le système calcule automatiquement un hash (empreinte numérique) du contenu de chaque document. Si vous tentez d'ajouter un document dont le contenu est identique à un document existant, le système vous en informera et empêchera la duplication.
Cette fonctionnalité garantit l'intégrité de votre base de connaissances et évite les réponses redondantes de votre bot.
GESTION CRUD COMPLÈTE
Vous disposez d'un contrôle total sur vos documents :
- Créer (Create) : Ajoutez de nouveaux documents à tout moment
- Lire (Read) : Consultez la liste complète de vos documents et leur contenu
- Mettre à jour (Update) : Modifiez le titre ou le contenu d'un document existant
- Supprimer (Delete) : Retirez un document obsolète ou incorrect de votre base
BONNES PRATIQUES
Pour optimiser les performances de votre bot, suivez ces recommandations :
- Rédigez des documents thématiques (un sujet par document) plutôt qu'un seul document généraliste
- Utilisez un langage naturel et clair, similaire à celui de vos clients
- Incluez les questions fréquentes et leurs réponses détaillées
- Mettez à jour régulièrement vos informations (expositions, horaires, tarifs, etc.)
- Structurez le contenu avec des paragraphes distincts pour chaque sous-thème
Questions fréquentes
COMBIEN DE DOCUMENTS PUIS-JE AJOUTER ?
Il n'y a pas de limite stricte au nombre d'informations. Cependant, nous recommandons de privilégier la qualité à la quantité : un profil bien rempli et tenu à jour suffit généralement pour un musée ou une galerie.
PUIS-JE IMPORTER DES DOCUMENTS DEPUIS UN FICHIER ?
Actuellement, l'ajout de documents se fait manuellement via le formulaire du tableau de bord. L'import en masse depuis des fichiers (PDF, Word, etc.) est prévu dans une prochaine mise à jour.
Important : N'oubliez pas de synchroniser votre base de connaissances après chaque ajout ou modification de document pour que les changements soient pris en compte par votre bot.