Connecter mon numéro de téléphone
Découvrez comment connecter votre numéro de téléphone professionnel à AI ARTEDUSA, par portage ou par redirection d'appels — sur une infrastructure téléphonique souveraine, hébergée en Union européenne.
PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT
AI ARTEDUSA fournit une infrastructure téléphonique souveraine, hébergée en Union européenne : vos appels et vos données ne quittent pas l'Union européenne. Chaque établissement (bot) est associé à un numéro de téléphone unique. Lorsqu'un appel arrive sur ce numéro, il est automatiquement acheminé vers notre plateforme, qui active le bot IA correspondant.
La résolution de l'établissement se fait par numéro de téléphone : notre système identifie automatiquement quel bot activer en fonction du numéro appelé. C'est le principe du multi-établissement.
OPTION 1 : PORTAGE DE NUMÉRO
Le portage consiste à transférer votre numéro de téléphone existant vers notre infrastructure. Cette option est idéale si vous souhaitez conserver votre numéro actuel tout en bénéficiant de l'IA.
Le processus de portage prend généralement entre 2 et 6 semaines selon l'opérateur d'origine et la complexité du transfert. Pendant cette période, votre numéro reste actif et fonctionnel.
- Contactez notre équipe support pour initier la demande de portage
- Fournissez les documents nécessaires (RIB téléphonique, pièce d'identité, mandat de portage)
- Notre équipe coordonne le transfert avec votre opérateur d'origine
- Une fois le portage effectué, votre numéro est automatiquement lié à votre bot
OPTION 2 : REDIRECTION D'APPELS
Si vous ne souhaitez pas porter votre numéro, vous pouvez simplement configurer une redirection d'appels depuis votre numéro existant vers un numéro dédié fourni par AI ARTEDUSA.
Cette option est plus rapide à mettre en place (quelques minutes) et ne nécessite aucune modification de votre contrat téléphonique actuel. Contactez votre opérateur pour configurer le renvoi d'appels.
CHOISIR VOTRE MODE DE NUMÉRO
Dans votre espace, vous choisissez entre deux modes, selon que vous souhaitez conserver votre numéro public ou en publier un nouveau :
- Garder mon numéro (renvoi) : vous conservez votre numéro public et activez un renvoi vers la ligne IA. Votre espace vous indique le code à composer sur votre téléphone (par exemple **21*numéro# pour renvoyer tous les appels, ##21# pour désactiver ; ces codes sont identiques chez Orange, SFR, Free et Bouygues ; pour une ligne fixe ou une box, utilisez l'interface de votre opérateur).
- Numéro dédié : un numéro fourni par AI ARTEDUSA devient votre ligne IA publique. Aucun renvoi à configurer, mais le numéro communiqué à vos clients change.
CONFIGURATION DANS LE TABLEAU DE BORD
Une fois votre numéro connecté (par portage ou redirection), rendez-vous dans la section « Paramètres > Téléphone » de votre tableau de bord pour vérifier la configuration :
Vous y trouverez le numéro associé à votre établissement et le statut de la connexion. L'acheminement des appels est mis en place automatiquement, et l'origine de chaque appel est vérifiée avant tout traitement pour garantir la sécurité.
Questions fréquentes
COMBIEN COÛTE LE PORTAGE DE MON NUMÉRO ?
Le portage de numéro est gratuit chez AI ARTEDUSA. Notre équipe vous communique les éventuels frais de mise en service du numéro avant toute démarche.
PUIS-JE UTILISER UN NUMÉRO DANS N'IMPORTE QUEL PAYS ?
Contactez notre équipe pour vérifier la disponibilité d'un numéro dans votre région.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE VEUX REVENIR À MON OPÉRATEUR D'ORIGINE ?
Si vous avez effectué un portage, vous pouvez demander un portage inverse pour récupérer votre numéro chez votre opérateur d'origine. Si vous utilisez la redirection, il suffit de désactiver le renvoi d'appels.
Important : La redirection d'appels est l'option la plus rapide pour démarrer. Vous pourrez toujours effectuer un portage ultérieurement si vous le souhaitez.